Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025

En Lila Travel, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nuestra política de reembolso garantiza transparencia y equidad a nuestros valiosos clientes.

Derecho a devolución

1. Cancelaciones por parte del cliente:
   • Los reembolsos dependen del tipo de reserva y de sus condiciones. Consulte las condiciones de cancelación en el momento de efectuar la reserva.
   • Las solicitudes de reembolso deben realizarse al menos 7 días antes de la fecha de viaje prevista.
2. Cancelaciones por parte de Lila Travel:
   • Si un viaje o servicio se cancela debido a circunstancias imprevistas, le ofreceremos un reembolso completo o un acuerdo alternativo.
3. Servicios no reembolsables:
   • Algunas reservas, como las ofertas promocionales o de última hora, no son reembolsables. Esto se indicará claramente durante el proceso de reserva.

Proceso de devolución

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a [info@lilatravel.com] con los datos de su reserva.
• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 14 días laborables en el método de pago original.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en [info@lilatravel.com].